Hvordan ser en typisk arbejdsdag egentlig ud for en servicemontør? Hos Samson Agrolize er svaret enkelt: Den er sjældent ens. Vi har taget en snak med Martin Sørensen, der siden januar 2019 har været en del af vores serviceafdeling, for at få et indblik i livet på farten, tekniske udfordringer og det, der driver ham i hverdagen.
Martins vej til jobbet begyndte som uddannet mekaniker, hvor han arbejdede for sin storebror. Gennem en kammerat hørte han om en ledig stilling hos Samson Agrolize – og selvom gyllevogne ikke lå i kortene fra starten, viste det sig hurtigt at være det helt rigtige match.
“Jeg kunne godt lide, at det var så specialiseret. Det var egentlig lidt sådan noget, jeg havde ledt efter – også selvom jeg ikke vidste det på forhånd,” fortæller han.
Han startede delvist på værkstedet, men blev hurtigt fuldtids udekørende montør i takt med, at behovet voksede. I dag er han en del af et stærkt team på ni montører, der dækker hele landet.
Som udekørende montør starter dagen ofte tidligt. For Martin kan det betyde afgang allerede kl. 5, selvom han typisk er hos kunden omkring kl. 7.
De fleste opgaver er planlagt dagen før, men fleksibilitet er en vigtig del af jobbet:
“Der kan godt være dage, hvor man ikke ved, hvad man skal lave – men så går der ikke længe, før telefonen ringer.”
Arbejdsdagens længde varierer også. Nogle dage slutter tidligt, mens andre kan trække ud til sent om aftenen. For Martin er det en naturlig del af jobbet:
“Det svinger meget, men det er jeg egentlig tilfreds med – ellers kunne man ikke være i sådan et arbejde.”
Martin kører primært i Midt-, Øst- og Vestjylland samt Fyn, men opgaver kan også bringe ham til Sjælland og Bornholm. Planlægningen sker i tæt samarbejde med kontoret, så kørslen optimeres, og montørerne arbejder effektivt i deres områder.
Opgaverne spænder bredt, men én ting er sikkert: Ingen dage er ens.
“Der er meget fejlsøgning – især på el og hydraulik. Det er blevet mere teknisk med årene, og det er også det, der gør det spændende.”
Noget af det mest udfordrende ved arbejdet er avanceret hydraulik, hvor fejlen ikke altid er synlig.
“Det handler om at kunne regne ud, hvorfor noget ikke fungerer. Man kigger på diagrammer og bruger sin erfaring – og nogle gange arbejder man med meget dyre komponenter, så det skal være rigtigt.”
Men netop erfaringen kan også være det, der gør den største forskel for kunden. En af Martins mest mindeværdige oplevelser var en opgave, han løste over telefonen:
En kunde på Bornholm oplevede, at et hjul var brækket af vognen og frygtede en dyr og tidskrævende reparation. Med vejledning fra Martin lykkedes det kunden at få vognen repareret lokalt på få timer.
“Det er fedt, når man kan hjælpe kunden hurtigt og spare dem både tid og penge – også selvom det ikke er fysisk ude hos dem.”
For Martin er det at være udekørende montør det helt rigtige:
“Jeg elsker at komme rundt og møde forskellige mennesker – fra små landbrug til store godser. Der er så stor forskel, og det gør jobbet levende.”
Relationen til kunderne er en vigtig del af arbejdet. Det handler ikke kun om at reparere en maskine, men om at finde den rigtige løsning sammen:
“Man møder dem i øjenhøjde og finder en løsning, der passer til deres behov.”
Selvom montørerne ofte arbejder alene, er de aldrig alene i praksis. Telefonen er et vigtigt værktøj, og sparring med kolleger er en fast del af hverdagen.
“Vi ringer meget sammen og hjælper hinanden. Hvis en kollega har prøvet noget lignende før, så tager man lige en snak. Man får faktisk vendt rigtig meget i løbet af dagen – både opgaver og bare hvordan det går”
Med GPS i bilerne er det nemt at se, hvornår kollegerne er på farten, og det skaber en naturlig anledning til lige at ringe sammen og vende dagen.
Det skaber et stærkt kollegaskab, selvom arbejdet foregår ude hos kunderne.
For Martin er en af de store styrker ved Samson Agrolize den specialisering, der gør det muligt at blive virkelig dygtig inden for sit felt.
“Vi har et smalt produktprogram, og det gør, at man kan blive ekspert i det.”
Samtidig er der en klar kultur omkring at levere god service:
“Vi får lov til at være gode ved kunderne – og det betyder meget.”
Det er især én ting, der motiverer Martin i hverdagen: glade kunder.
“Et klap på skulderen fra en kunde – det giver bare lyst til at give den en ekstra skalle.”
Og så er det variationen:
“Der er ikke to dage, der er ens. Det gør, at det bliver ved med at være spændende.”
Gennem sit arbejde har Martin ikke kun udviklet sig fagligt, men også personligt:
“Jeg er blevet stærkere teknisk, men også bedre til at tage tingene roligt – også når der er pres på.”
Hans mål er klart:
“Jeg vil gerne være ham, kunderne ringer til – ham der ved, hvad der er galt, og kan hjælpe dem videre.”
Servicemontørerne er en afgørende del af Samson Agrolize. Det handler ikke kun om reparationer – det handler om relationer, hurtig respons og evnen til at skabe værdi for kunderne hver eneste dag.
Samtidig viser det, hvad det vil sige at være montør: en hverdag med frihed, ansvar, faglig udvikling og et stærkt fællesskab – også når man er på farten.
